SMS Alarmierung & Technische Alarmierung

Alarmieren Sie gleichzeitig oder gestaffelt mit Quittierung via SMS to Voice, E-Mail to SMS und E-Mail to Pager usw.

IT- oder technische Infrastrukturen zuverlässig überwachen. Alarmieren und informieren Sie mit unserer SMS-Alarmierung aus der sicheren Schweizer Privatcloud.

Funktionsumfang der smarten eCall SMS-Alarmierung

 
  • Alarmauslösung per SMS, E-Mail, XML und Telefon
  • Meldungen per SMS, Telefon, Pager, E-Mail und Weckanruf empfangen
  • bis zu 5 aktive Aktionspläne und bis zu 10 aktive Empfänger
 
  
  • Quittierung per SMS, Telefon und E-Mail
  • Alarm-Logbuch mit Filterfunktionen
  • Telefonkonferenzen, Multifilter, Alarmstopp
  • Weiterleitung/Umwandlung zu SMS to Voice und E-Mail to SMS
 

Die Schlüsselfunktionen

Kommunizieren Sie mit einzelnen Personen oder Gruppen über wichtige Ereignisse. Alarmieren Sie ihre Empfänger gleichzeitig oder gestaffelt und erhalten Sie Empfangsbestätigungen!

  • Bei der gestaffelten SMS-Alarmierung mit Eskalationsfunktion sucht das system solange, bis eine zuständige Person reagiert. Dadurch bleibt keine wichtige Meldung unbemerkt - ohne unnötige viele Leute gleichzeitig zu stören.
  • Mit einer Quittierung bestätigt der Empfänger den Erhalt einer Meldung. Dies gibt Ihnen die 100-prozentige Gewissheit darüber, wen Sie wann erreicht haben.


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Das Symbol zeigt ein Blaulicht mit Datenwellen und einen elektronischen Briefumschlag.

Einsatzbereiche

Immer dort, wo Maschinen, Systeme oder Geräte wichtige Mitteilungen ausgeben und Sie sicher sein wollen, dass diese zuverlässig bei einem Ihrer Mitarbeiter ankommen.

  • IT-Infrastruktur
  • Temperaturüberwachung
  • IT-Dienstleister / Supportorganisationen
  • Heizungs-, Kühlungs- und Lüftungssysteme
  • Hauswartungen
  • Energieversorgung
  • Wasserversorgung
  • Produktionsmaschine
  • Laborgeräte
  • Automaten jeder Art
  • und weitere...

Anwendungsbeispiel: Gestaffelte SMS-Alarmierung mit Quittierung & Eskalation

  1. Die Maschine XY sendet eine Fehlermeldung per E-Mail an eCall express
  2. Sofort wird der Alarm (Aktionsplan) gemäss Ihren Vorgaben ausgelöst
  3. Ein erster Mitarbeiter wird per SMS alarmiert
  4. Quittiert dieser nicht innerhalb von fünf Minuten, eskaliert der gestaffelte Alarm zum zweiten Mitarbeiter, zum dritten usw.
  5. Quittiert dann ein Mitarbeiter den Alarm mittels SMS, bestätigt er, dass er sich um den Fehler bei der Maschine XY kümmert
  6. Der Alarm wird beendet und alle Empfänger darüber informiert
Kundenbedürfnis
Lösungsvorschlag

Störungen
"Um bei Störungen Informationen schnell zu verbreiten und Beschwerden zu vermeiden, möchte ich meine Kunden möglichst unmittelbar erreichen. E-Mails sind in diesem Fall leider wenig effektiv und Telefonate für uns zu aufwändig." - David Gruber, Kundendienst IT

Das Symbol zeigt einen aufgeklappten Laptop mit einem x auf dem Bildschirm und daneben ein Smartphone mit einem Ausrufezeichen auf dem Screen.

Mit wenigen Klicks versenden Sie mit einer SMS Alarmierung Ihre "Störungsmeldungen" vom Computer aus an Ihre Kunden und informieren diese schnell und effizient. Vorlagen und Kontaktlisten vereinfachen den Versand von Informationen.

Monitoring/Überwachung
"Die Instandhaltung unseres Maschinenparks ist aufwändig. Jede Maschine manuell auf Fehlermeldungen zu überprüfen dauert. Die Überwachung wäre deutlich einfacher, wenn Status- oder auch Fehlermeldungen direkt am Arbeitsplatz erhalten werden könnten." - Stefan Sturm, IT-Projektleiter

Das Symol zeigt ein Auge und zwei Zahnräder.

eCall ermöglicht Informationsübermittlung über Schnittstellen, die in Ihrem System integriert sind. Es vereinfacht somit den Überblick über verschiedene Informationsflüsse. Lassen Sie wichtige Status-, Störungs- und Fehlermeldungen von Sensoren, Maschinensteuerungen, Systemüberwachungen oder Hausleitsystemen automatisch filtern und rechtzeitig an die zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten.

Info-/Abodienste
"Je nach Wetter und Schneelage müssen wir jeweils einen Wetter- oder Lawinenalarm auslösen. Am liebsten wäre uns dazu ein Informationsdienst, für den sich Einwohner oder Interessierte selber anmelden könnten. Der Dienst sollte die Abonnenten über ihr Mobiltelefon kontaktieren." - Gisela Bucher, Gemeindeverwaltung

Das Symbol zeigt ein Smartphone mit Email-Symbol auf dem Bildschirm und daneben zwei Personen.

Bei eCall richten Sie unkompliziert einen SMS Infodienst ein, den Interessierte oder Betroffene abonnieren können. Hinterlegte Informationen lassen sich dadurch per SMS abgefragen. Die zu versendenden Texte erfassen Sie selber online über das Internet. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner

Allgemeine Alarmierung
Ich organisiere gerade die "allgemeine Alarmierung" in meinem Kanton. Wir haben nebst den stationären Sirenen noch mobile Sirenen im Einsatz. Das reicht aber nicht. Die abgelegenen Häuser und Höfe werden heute per Telefon gewarnt. Bei einem Alarm in meiner Mustergemeinde muss ich ca. 30 Telefonanrufe in mehreren Sprachen tätigen. Wir möchten nun diesen Prozess optimieren." - Eugen Zurbuchen, Amt für Militär & Bevölkerungsschutz

Das Symbol zeigt ein Blaulicht mit Datenwellen und einen elektronischen Briefumschlag.

Sie können mit eCall Sprachnachrichten versenden (Text-to-Speech). Das System ruft einzelne Empfänger oder grössere Gruppen an und liest den geschriebenen Text  vor z.B. „Achtung allgemeiner Alarm. Bitte Radio einschalten und Anweisungen befolgen...". Sprachnachrichten können weltweit auf jedes Telefon oder Handy gesendet werden. Zur Verfügung stehen die Sprachen DE, EN, FR, ITA. Zudem kann eine Quittierung des Empfangs angefordert werden.

Umfassendere Bedürfnisse im Bereich Alarm- und Krisenmanagement

Sind Ihre Bedürfnisse umfassender, als die Alarmierung mit einem SMS-Kanal zu ergänzen?

Dann ist FACT24 das richtige Produkt für Ihr professionelles, globales Alarmierungs- und Krisenmanagement. Die Software-as-a-Service Lösung unterstützt Sie bei der Prävention, beim Management sowie in der Nachbereitung von kritischen Ereignissen. Erfahren Sie mehr über das Produkt und seine Einsatzmöglichkeiten auf unserer Website oder kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner